Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst en bevestiging van de betaling. In periodes met hoog ordervolume (feestdagen, promoties) kan de verwerkingstijd oplopen tot 5 werkdagen.

Geschatte levertijden

• Nederland: 7 tot 15 werkdagen na verzending;

• België: 7 tot 15 werkdagen na verzending;

Levertijden zijn schattingen en geen garanties. CLEONEA is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, weersomstandigheden of omstandigheden bij de vervoerder.

Volginformatie

Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt bijgewerkt. Heeft u na 7 werkdagen nog geen trackinginformatie ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cleonea.com.

Meerdere pakketten

Bij bestellingen van meerdere artikelen is het mogelijk dat deze in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden geleverd. Dit geeft geen recht op terugbetaling of annulering.

Douane en invoerrechten

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn geen extra douanekosten van toepassing. Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten en belastingen worden geheven. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger. CLEONEA heeft hier geen invloed op en is hiervoor niet aansprakelijk.